Tham khảo

Những quy định bạn cần biết khi dùng ko666

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng theo pháp luật từng khu vựcTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngThanh toán qua ví nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyĐiều khoản có thể cập nhật — kiểm tra định kỳHỗ trợ tiếng Việt khi có thắc mắc
ko666 Những quy định bạn cần biết khi dùng ko666
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ khi bạn có câu hỏi về điều khoản

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về điều khoản sử dụng, giao dịch bị từ chối hay yêu cầu xem lại thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua ba kênh dưới đây tuỳ theo mức độ khẩn cấp của vấn đề.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên ứng dụng hoặc trình duyệt — phản hồi nhanh, hỗ trợ tiếng Việt, phù hợp với câu hỏi về giao dịch và điều khoản tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để được tư vấn chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xem xét quyết định khóa tài khoản.
Telegram / Zalo Liên hệ qua Telegram hoặc Zalo để được hỗ trợ nhanh khi gặp sự cố với ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money liên quan đến giao dịch tài khoản.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là trách nhiệm của chúng tôi — bạn cũng đóng vai trò quan trọng. Dưới đây là bốn điểm cốt lõi về cách ko666 xử lý thông tin, bảo vệ dữ liệu và hỗ trợ bạn kiểm soát tài khoản của mình theo đúng điều khoản đã cam kết.

Mã hoá dữ liệu SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hoá SSL. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bị chia sẻ với bên thứ ba.

Xác minh danh tính

Trước khi rút tiền lần đầu, hệ thống yêu cầu xác minh ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng khớp với thông tin đăng ký — bước này bảo vệ bạn khỏi giao dịch trái phép.

Lưu trữ cookie và dữ liệu duyệt web

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể xoá cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không mất dữ liệu tài khoản.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật email, số điện thoại hoặc ví liên kết, hãy liên hệ hỗ trợ kèm ảnh xác minh danh tính. Yêu cầu được xử lý theo quy trình nội bộ và thông báo kết quả qua email đã đăng ký.

Điều khoản — những câu hỏi bạn hay thắc mắc nhất

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng gửi về cho chúng tôi liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình xử lý giao dịch. Đọc qua trước khi liên hệ hỗ trợ để tiết kiệm thời gian.

Dịch vụ chỉ dành cho khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn cần tự xác nhận tính hợp lệ tại nơi cư trú trước khi tạo tài khoản và thực hiện giao dịch.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải là ví đứng tên chính chủ tài khoản. Giao dịch từ ví bên thứ ba sẽ không được xử lý và có thể bị hoàn lại.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị trong tài khoản trước khi thay đổi chính thức có hiệu lực.

Liên hệ ngay qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, cung cấp thông tin tài khoản và lý do khiếu nại. Đội ngũ sẽ xem xét theo đúng quy trình điều khoản và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách gửi email cho bộ phận hỗ trợ. Yêu cầu được xử lý theo quy định lưu trữ dữ liệu hiện hành và được phản hồi bằng văn bản.

Không. Điều khoản áp dụng đồng nhất dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính. Phiên đăng nhập di động vẫn được bảo vệ bằng mã hoá SSL và xác thực OTP như thông thường.